編者按：本文作者，系同濟(jì)心理研究中心武漢心理咨詢(xún)師培訓(xùn)班學(xué)員 邱##，這份技術(shù)工作總結(jié)為其完成二級(jí)心理咨詢(xún)師考試中的認(rèn)證組成部分，由湖北聯(lián)合同濟(jì)心理健康有限公司培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)組織所有參加同濟(jì)武漢心理咨詢(xún)師培訓(xùn)的學(xué)員完成心理咨詢(xún)師技術(shù)工作總結(jié)的撰寫(xiě)工作。
我自2004年高中畢業(yè)出來(lái)工作已經(jīng)11年了，2005年我參加了成人高考拿到了深圳電大的《物流管理》專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)畢業(yè)證，2015年我又再次參加成人高考考上了深圳大學(xué)的本科《應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)》，2014年我參加了深圳義工－深圳春風(fēng)援助組，春風(fēng)網(wǎng)是專(zhuān)業(yè)的心理創(chuàng)傷援助公益平臺(tái)。于是我知道了心理創(chuàng)傷是一種身心失衡狀態(tài)，它由突發(fā)的重大應(yīng)激事件或長(zhǎng)期的心理壓力造成。從此我也開(kāi)始慢慢地自我救贖之路。
從目前自己懂的這些心理學(xué)知識(shí)淺談下心理學(xué)在我的生活、工作及人際關(guān)系方面的應(yīng)用與幫助。
我是一個(gè)內(nèi)心自卑且敏感的女生，小的時(shí)候因?yàn)榧依锉容^窮，所以?xún)?nèi)心非常自卑，總想著有一天出人頭地，讓看不起我們的人刮目相看，于是我非常努力地學(xué)習(xí)著，渴望出人頭地的那一天，可是我發(fā)現(xiàn)我始終走不出這個(gè)怪圈，即使在別人眼里我已經(jīng)算是比較優(yōu)秀的了，可是我總是看別人的優(yōu)點(diǎn)，看自己的缺點(diǎn)，總是覺(jué)得自己不夠好，于是我的內(nèi)心始終處在糾結(jié)與痛苦當(dāng)中，一直自我否定。
很幸運(yùn)，我一直是對(duì)心理學(xué)是非常感興趣地，我買(mǎi)了張德芬的全套書(shū)籍，最快的時(shí)候我只用了兩天的上下班坐地鐵的時(shí)間讀完了一本書(shū)，我如饑似渴的讀著，接著《靈性的覺(jué)醒》、《讓往事隨風(fēng)而迫逝》、《王陽(yáng)明－知行合一》、《榮格自傳》、《親密關(guān)系》、《當(dāng)下的力量》、《恩寵與勇氣：超越死亡》…… 上有關(guān)心理學(xué)的課。
有一天我突然領(lǐng)悟了，一切的根源都在我自己，是我自己讓自己不快樂(lè)。每個(gè)人有自己的生活經(jīng)歷，形成自己的為人處事風(fēng)格，小時(shí)候我認(rèn)為看不起我們的人，不是他們的錯(cuò)，是我的念頭導(dǎo)致自己不快樂(lè)，小時(shí)候記得有次唱歌時(shí)，大人無(wú)意間的一句話(huà)說(shuō)“曉宇唱歌跟不上調(diào)，沒(méi)有XX唱的好”從此，我在也不敢唱歌了，這句話(huà)一直影響到我的成年，我從不敢在KTV唱歌，可是學(xué)習(xí)了心理學(xué)后，我知道這是受小時(shí)候別人無(wú)意間一句話(huà)的影響，其實(shí)別人不會(huì)像你心里想的那樣都會(huì)關(guān)注你，于是我走出了那一步，朋友說(shuō)：“唱得挺好聽(tīng)的，為什么不敢唱？
于是我走出自我設(shè)置的障礙之一。
無(wú)用感：小時(shí)候爸爸媽媽老是吵架，爸爸喜歡打麻將，一輸錢(qián)回家就發(fā)脾氣，和老媽要錢(qián)買(mǎi)煙，老媽不給，倆人就吵架。于是每次幫爸爸買(mǎi)回了煙后，趁他不注意我就藏幾根起來(lái)，等他問(wèn)老媽要錢(qián)，老媽不給倆人要吵架時(shí)我就趕緊拿出來(lái)，這樣就避免了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，我覺(jué)得自己有用了�？墒钱�(dāng)我已經(jīng)把藏的拿完給爸爸后，他還找我要我拿不出來(lái)后，一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)又是不可避免的，我深深地覺(jué)地自己沒(méi)用，都怪我讓他們吵架，當(dāng)我接觸心理學(xué)后，我一直在追尋這種無(wú)用感的來(lái)源，我為自己無(wú)法阻止父母吵架深深地感到自己無(wú)用，因?yàn)槲覀円ㄥX(qián)才讓家這么窮，找到根源后，無(wú)用感開(kāi)始慢慢淡出了。
在漢航物流這家公司工作了六年，我司主要是提供海運(yùn)、鐵路、空運(yùn)的運(yùn)輸代理服務(wù)，崗位從商務(wù)－海外開(kāi)發(fā)－行政經(jīng)理－分公司經(jīng)理，我是一個(gè)帶著自卑感積極向上的人，接觸心理學(xué)后，我知道了什么話(huà)該說(shuō)什么話(huà)不該說(shuō)，當(dāng)同事抱怨工作量大，工資低時(shí)，我告訴自己我也可以選擇抱怨，但也可以選擇繼續(xù)努力提高自己，在我做商務(wù)時(shí)，主要負(fù)責(zé)提供運(yùn)價(jià)，我想盡一切辦法為同事?tīng)?zhēng)取更低的成本，維護(hù)好船東公司之間的關(guān)系，我深知每個(gè)業(yè)務(wù)員的不容易，我更深知和船公司之間，要么有柜量，要么個(gè)人關(guān)系好，否則是拿不到好價(jià)格的，我不斷的提高自己的工作中的專(zhuān)業(yè)性，業(yè)余時(shí)間我繼續(xù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，因?yàn)槲业哪繕?biāo)是做開(kāi)發(fā)，而且我從來(lái)不和公司主動(dòng)提加工資，二年后，我告訴老板我要轉(zhuǎn)海外開(kāi)發(fā)并提了加工資的事，海外開(kāi)發(fā)老板同意了，但老板不同意加工資，我和老板說(shuō)，現(xiàn)在不加沒(méi)關(guān)系，我希望我做的好時(shí)，你可以加給我，老板同意了。于是我努力地做著海外開(kāi)發(fā)，下了班在公司狂背英語(yǔ)，上班提前1個(gè)小時(shí)30分鐘到公司學(xué)習(xí)，在此期間我認(rèn)識(shí)了一個(gè)老外，他要和我合作在中國(guó)開(kāi)個(gè)公司，讓我?guī)兔ω?fù)責(zé)采購(gòu)，我在猶豫，因?yàn)槲覍?duì)采購(gòu)不熟，而且對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何保障，可是我想嘗試下，于是我和公司說(shuō)出了真實(shí)的想法，想出去挑戰(zhàn)下自己，公司的兩個(gè)經(jīng)理找我談話(huà)希望我認(rèn)真考慮，老板也來(lái)深圳和我談話(huà)希望我留下。晚上廈門(mén)的總經(jīng)理打電話(huà)給我（總經(jīng)理一直挺看重我的）說(shuō)希望我留下，給我加工資，當(dāng)時(shí)我知道公司的加工資水平都是300－500這樣加，我告訴總經(jīng)理我希望薪水加1000，因?yàn)槲視?huì)為公司賺的更多，他非常爽快的答應(yīng)了。我心理明白這是我應(yīng)得的，我知道只有自己有能力了才有和別人談資本的條件，而看著很多同事用離職來(lái)威脅公司加薪卻沒(méi)有充分要公司加薪的理由，最多的理由就是我又干了一年了，每滿(mǎn)一年就會(huì)提一次 ，我和好幾個(gè)關(guān)系好的同事講，當(dāng)你每一次提加薪資時(shí)，你要告訴你的上司談實(shí)在的，而且如果你努力你的上司一定會(huì)看到，談的時(shí)候要有資本，而不是年年拿工齡談，有一篇文章說(shuō)的挺好的，X年了你用同一種經(jīng)驗(yàn)在工作，可是現(xiàn)在的社會(huì)太浮躁了，大家只看眼前，而看不到是自己本身的努力還不夠 ，個(gè)別同事會(huì)聽(tīng)，所以他們的薪資都有相應(yīng)的得到提高。佛渡有緣人，也如心理學(xué)的，助人自助，我不能把自己的思想強(qiáng)加在別人身上。
我的付出與努力終于得到了公司的認(rèn)可，2011年我去廈門(mén)內(nèi)觀了10日，在回深圳的路上突然接到總經(jīng)理的電話(huà)，通知我前任經(jīng)理要離職，提拔我為深圳分公司經(jīng)理，提前給我說(shuō)下。當(dāng)時(shí)我非常激動(dòng)，因?yàn)楣居幸粋�(gè)同事資格比較我老，業(yè)績(jī)也是做的比較好，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)當(dāng)時(shí)5個(gè)領(lǐng)導(dǎo)中，有4個(gè)（包括前任經(jīng)理）推薦的都是我，因?yàn)槲以诠救司壉容^好，渾身充滿(mǎn)正能量的人。初坐在這個(gè)職位上時(shí)，在管理上完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，完全是要靠自己摸索還有不斷地學(xué)習(xí)。
在工作當(dāng)中，心理學(xué)中的合理信念給我?guī)?lái)很大的幫助。中東航線(xiàn)的業(yè)務(wù)是非常難做的，所以中東航線(xiàn)的同事對(duì)價(jià)格非常敏感，那商務(wù)和業(yè)務(wù)之間經(jīng)常會(huì)抱怨，商務(wù)在我深圳分公司，業(yè)務(wù)在廈門(mén)總部，這兩者之間的關(guān)系協(xié)調(diào)非常重要，商務(wù)抱怨沒(méi)柜量拿不到好價(jià)格，業(yè)務(wù)抱怨沒(méi)有好價(jià)格攬不到貨，所以他們就像兩條平行線(xiàn)永遠(yuǎn)沒(méi)有交集。有一天我叫商務(wù)來(lái)辦公室聊聊，商務(wù)還是像往常一樣抱怨中東的業(yè)務(wù)非常煩，她不想做這條航線(xiàn)，天天指責(zé)她拿的價(jià)格不好，不夠敏感，讓她很煩惱。如果有貨量我肯定能拿到好價(jià)格。 我問(wèn)她，中東的市場(chǎng)對(duì)價(jià)格非常敏感，業(yè)務(wù)需要低價(jià)格這件事本身沒(méi)有錯(cuò)，而且你認(rèn)為要低價(jià)格必須有貨量才行。我問(wèn)她，那沒(méi)有貨量，你就不用想其它辦法去拿好價(jià)格了嗎？作為商務(wù)不管有沒(méi)有貨，拿到好價(jià)格就是你的工作，你覺(jué)得必須有貨量才有好價(jià)格，你這是一種絕對(duì)化的要求，如果你能換個(gè)角度思考，我“希望”大家能努力推廣我們的價(jià)格，爭(zhēng)取有更多的貨量去談一個(gè)更好的價(jià)格。這樣如果還是沒(méi)有貨量，你也僅僅是失望，而不是生氣，與他們對(duì)立。同樣，我也與業(yè)務(wù)用此方法去談，告訴他們，不管我的價(jià)格情況，業(yè)務(wù)始終要堅(jiān)持推廣，一定有適合我們的客戶(hù)，不管有沒(méi)有柜量，那商務(wù)也必須盡最大的努力去拿價(jià)格。每個(gè)人做好自己手中的工作，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能進(jìn)步，如果都是抱怨，責(zé)任推到別人身上，結(jié)果可想而知，我們團(tuán)隊(duì)的關(guān)系也越來(lái)越容器融洽了。業(yè)績(jī)也由之前每個(gè)月的20W左右，提高到25W 。雖然之前整個(gè)市場(chǎng)行情不太好，但我們公司的業(yè)績(jī)都在小幅穩(wěn)定地增長(zhǎng)。
后來(lái)我想系統(tǒng)地學(xué)習(xí)下心理學(xué)，于2015年來(lái)了聯(lián)合同濟(jì)心理健康研究中心，讓我深深地感悟到，當(dāng)我感覺(jué)到痛、憤恨、不滿(mǎn)、委屈、悲傷……一定是來(lái)幫我解決過(guò)去的傷痛的，我應(yīng)該對(duì)這些感覺(jué)保持覺(jué)知，它們沒(méi)有所謂地好與壞，它們只是在提醒我，有感覺(jué)是因?yàn)槲疫�有舊傷未處理，甚至有時(shí)我會(huì)覺(jué)得它們是很美的，勝過(guò)我們總是追尋所謂的物質(zhì)帶來(lái)的快樂(lè)，這種快樂(lè)讓我們忘記了自己是誰(shuí)，而它們卻會(huì)提醒我們正確的認(rèn)知自己。
同時(shí)，心理學(xué)也讓我更加包容了，更能理解別人。
前幾天，有個(gè)關(guān)系很好的同學(xué)給我抱怨他老公，不上進(jìn)，太安逸，倆人沒(méi)有共同的話(huà)題了…… 我在想“為什么伴侶之間總是不能接納彼此的差異呢?” 那是因?yàn)樵诿鎸?duì)別人時(shí)，很多人總覺(jué)得：我的感受比你重要，我的觀點(diǎn)比你重要，我的期待比你重要，我的工作比你重要，我的父母比你重要……那么，伴侶很自然地感覺(jué)被拒絕、被拋棄或者不被理解，于是爭(zhēng)吵或冷戰(zhàn)出現(xiàn)，夫妻的親密關(guān)系被破壞了。我認(rèn)為，每個(gè)人都是宇宙中獨(dú)一無(wú)二的存在。人的存在本身，比行為、感受、觀點(diǎn)、期待更重要。所以，在解決夫妻差異時(shí)，我經(jīng)常會(huì)他們一個(gè)問(wèn)題：什么更重要？只有搞清楚這件事，我們才能夠真正做到接納－－哪怕我不喜歡，但是，我可以接受。
我心里明白，我不能給她任何建議，我唯一能做的就是傾聽(tīng)。
在咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練中，按兵不動(dòng)的穩(wěn)是一個(gè)很重要的修養(yǎng)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的評(píng)估主不能下結(jié)論，不熟悉地形就不能隨意出兵。在咨詢(xún)中，我們看到各種各樣的個(gè)案經(jīng)歷，有時(shí)候一個(gè)建議，就像一個(gè)炮彈發(fā)出去，如果沒(méi)有清晰的目標(biāo)地，沒(méi)有準(zhǔn)確的評(píng)估，很可能打下來(lái)的時(shí)候就在自己頭上。特別是遇到一些持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，我們就要越謹(jǐn)慎。當(dāng)我們找到咨詢(xún)師時(shí)，并不是馬上教你怎么出兵，因?yàn)槿绻麑?duì)自己的認(rèn)識(shí)，對(duì) 周?chē)h(huán)境的覺(jué)察沒(méi)有得到提升，基本上是無(wú)法面對(duì)問(wèn)題的，因?yàn)槲覀儧](méi)有方向感，更不知道要去哪里。
我愿意在這條路上繼續(xù)走下來(lái)，通過(guò)自身的行為去影響更多的人、幫助更多的人。
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