江漢區(qū)房管局在信訪工作中,引入心理咨詢機制,為群眾和工作人員帶來了一股溫暖的力量。
面對信訪群眾的焦慮與困惑,心理咨詢師用專業(yè)的知識和技巧,耐心傾聽,細致解答,為他們提供了心理支持和疏導。這不僅有效緩解了群眾的情緒,也促進了信訪案件的順利解決。
同時,心理咨詢也為房管局工作人員提供了心理調適的方法,幫助他們更好地應對工作壓力,提升服務質量。