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會議時間：2023年11月6日
會議地點：房管局
參會人員：咨詢師及相關工作人員

會議議程：

一、 引言

本次例會的目的是為了提高咨詢師在信訪接訪工作中的心理素質和應對能力，確保高質量地處理信訪問題。通過分享經(jīng)驗和案例，幫助咨詢師更好地理解信訪者的心理需求，以及如何調整自己的心態(tài)來提供更有效的服務。

二、 主題發(fā)言

1. 咨詢師心理調適的重要性：如何面對和處理工作中的壓力與挑戰(zhàn)。
2. 信訪者常見的心理特征及應對策略。
3. 實際案例分享：成功處理信訪問題的經(jīng)驗和教訓。

三、 分組討論會

分組討論會旨在讓咨詢師們交流心得和經(jīng)驗，共同探討如何更好地調整心態(tài)，提高服務質量。討論主題包括：如何增強自我調節(jié)能力、如何建立與信訪者的良好溝通等。

四、 互動環(huán)節(jié)

通過角色扮演、模擬演練等形式，讓咨詢師親身體驗信訪者的心態(tài)，加深對信訪者心理需求的理解。同時，通過互相點評，發(fā)現(xiàn)并改進自身在接訪工作中的不足之處。

五、 總結與展望

總結本次例會的重點內容，強調心態(tài)調整在信訪接訪工作中的重要性。展望未來，提出持續(xù)改進的建議和措施，為提高咨詢師的服務質量提供方向。

會議后活動：

1. 組織咨詢師進行心理健康自測，幫助他們更好地了解自己的心理狀態(tài)。
2. 提供心理輔導專項培訓，增強咨詢師自我調節(jié)能力和應對壓力的能力。