【作者系聯(lián)合同濟(jì)心理研究中心武漢心理咨詢師培訓(xùn)班學(xué)員 鄭XX 湖北心理咨詢師職業(yè)資格鑒定之：心理咨詢師技術(shù)工作總結(jié)】
2011年6月，我畢業(yè)于中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)法律碩士專業(yè)，在研究生學(xué)習(xí)期間通過(guò)了司法考試，取得了全國(guó)法律職業(yè)資格證書；2011年8月至今，就職于國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司江陵縣供電公司，在辦公室任法律事務(wù)專責(zé)；2014年被任命為江陵縣人民法院人民陪審員。我于2015年3月開始在聯(lián)合同濟(jì)心理研究中心參加心理咨詢師培訓(xùn)遠(yuǎn)程函授班學(xué)習(xí)
一、個(gè)人成長(zhǎng)分析
（一）痛并快樂(lè)的童年
痛并快樂(lè)，這是我對(duì)自己童年的總結(jié)�？鞓�(lè)是童年的代名詞，我的童年是快樂(lè)的。我生在農(nóng)村。農(nóng)村天地的廣闊、人情的淳樸、自然的和諧，為我提供了良好的樂(lè)園。在這個(gè)樂(lè)園里，我是孩子王，和伙伴們快樂(lè)的成長(zhǎng)著，也享受著成長(zhǎng)的快樂(lè)。痛，是我童年的傷疤。4歲喪父，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，隨母改嫁。
（二）寂寞的年少
農(nóng)村的天地雖廣闊，但資源貧瘠，學(xué)習(xí)資源尤其如此。步入年少的我，已不滿足四處的玩耍，但又無(wú)可奈何。初中，我開始住校，周末回家。寒暑假，姑舅姨表，三五小住，寂寂打發(fā)。高中，我考上了市一中，遠(yuǎn)離父母。
（三）不安的青春
像野孩子一樣生長(zhǎng)的我不知道自己喜歡什么，也不知道自己想要什么。在老天的安排下，我在外省的一所大學(xué)里讀了自己從沒想要學(xué)的專業(yè)。前三年里，校園里處處活躍著我的身影。現(xiàn)在想想，那是一種釋放，也是一種填補(bǔ)。大學(xué)校園的自由，可以讓我像孩子一樣游蕩；青春的激昂，可以讓各種想法去實(shí)踐，當(dāng)然前提是你夠努力；人群的喧囂，可以讓你馬不停蹄。但，大四，我突然安靜了。瘋狂的看書，細(xì)細(xì)的思考，我，該何去何從？在一番思索后，我決定考研——法律碩士。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的準(zhǔn)備，我如愿以償，而且公費(fèi)。
（四）步入正軌的成年
25歲，我研究生畢業(yè)。在之后的5年里，工作、結(jié)婚、買房、買車、生子……一切均在軌道上運(yùn)行。
二、工作經(jīng)歷及分析
（一）結(jié)緣EAP，激發(fā)心理學(xué)學(xué)習(xí)興趣
很幸運(yùn)，公司為我們提供了EAP(Employee Assistance Program)即員工幫助計(jì)劃的課程，為我們提供了系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目，特別邀請(qǐng)徐云博士為我們進(jìn)行培訓(xùn)和咨詢、進(jìn)行診斷和建議，幫助我們解決心理和行為問(wèn)題。我主動(dòng)申請(qǐng)參加，并積極參與學(xué)習(xí)。在一年多的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)了催眠、時(shí)間管理、壓力管理等課程。體驗(yàn)了放松的美妙，學(xué)會(huì)了放松的技巧，知道了如何制定合格的目標(biāo)，怎樣評(píng)估自己的壓力，如何更好的與人溝通。通過(guò)EAP的學(xué)習(xí)我收獲了很多，比如優(yōu)化工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)自信心和適應(yīng)力等。同時(shí)EAP激發(fā)了我對(duì)心理學(xué)的興趣。于是我報(bào)考了心理咨詢師的考試。通過(guò)函授，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了心理基礎(chǔ)知識(shí)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)以及心理測(cè)量、診斷、咨詢等知識(shí)，掌握了相應(yīng)的心理治療技能。
（二）成為一名合格的心理咨詢師是自我成長(zhǎng)的需要
第三屆國(guó)際心理衛(wèi)生大會(huì)曾認(rèn)定心理健康的標(biāo)志是:1.身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào)；2.適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中彼此能謙讓；3.有幸福感；4.在職業(yè)工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，過(guò)著有效率的生活。在孩童時(shí)代，囿于眾多因素，我給大人的感覺就是很乖，聽話。其實(shí)我是在隱藏自己的情緒。長(zhǎng)此以往，真實(shí)情感被淹沒、負(fù)性情緒積累，造成本該快樂(lè)的童年并不是那么快樂(lè)。少年期，由于長(zhǎng)期住校，和父母交流的時(shí)間少，直接導(dǎo)致和父母的關(guān)系不是很親密。這些均影響到了心理的健康度和生活的幸福度。在自我成長(zhǎng)方面，心理咨詢師可以通過(guò)發(fā)展人的能力、動(dòng)機(jī)，幫助個(gè)人與環(huán)境協(xié)調(diào)；通過(guò)關(guān)心人的動(dòng)機(jī)、情緒的調(diào)節(jié)，促進(jìn)個(gè)體精神發(fā)展；根據(jù)個(gè)體差異，對(duì)癥下藥，使人的心靈得到最合適的撫慰和引導(dǎo)。若在各個(gè)階段，能適時(shí)地接受心理方面的咨詢，人生將會(huì)更美好。
此外，通過(guò)對(duì)心理學(xué)的學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)相關(guān)理論和測(cè)量知識(shí)的了解，可以讓我們更好的認(rèn)識(shí)自己、了解自己；更好的面對(duì)、分析遇到的問(wèn)題，適時(shí)調(diào)節(jié)情緒，促進(jìn)自我身心健康發(fā)展。
（三）成為一名合格的心理咨詢師是促進(jìn)工作的需要
工作以來(lái)，我一直在辦公室任法律專責(zé)，主要負(fù)責(zé)合同、訴訟案件、規(guī)章制度、信訪、維穩(wěn)、法制教育和普法宣傳工作，也取得了一定的成績(jī)。
具體而言，在合同管理方面，一是簡(jiǎn)化審批流程，將原來(lái)的4頁(yè)的合同審查薄精簡(jiǎn)至1面的合同審查流轉(zhuǎn)單，提高了審批效率。二是嚴(yán)格授權(quán)管理。根據(jù)不同情況進(jìn)行固定授權(quán)和專項(xiàng)授權(quán)，公司未發(fā)生因授權(quán)不明發(fā)生的糾紛事件。三是推廣經(jīng)法系統(tǒng)。編制經(jīng)濟(jì)法律管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用手冊(cè)，組織操作培訓(xùn)班，并提供個(gè)性化輔導(dǎo)，確保系統(tǒng)操作順暢。
在訴訟案件處理方面，一是加強(qiáng)外聘律師的聯(lián)系和管理。與湖北荊楚律師事務(wù)所簽訂了常年法律顧問(wèn)服務(wù)合同，就有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理、各類經(jīng)濟(jì)合同、訴訟案件、法律培訓(xùn)等事項(xiàng)提供法律咨詢服務(wù)。二是主動(dòng)參與訴訟案件的處理，工作以來(lái)，為公司節(jié)省訴訟案件賠償費(fèi)用約百萬(wàn)元。三是加強(qiáng)訴訟案件的成果運(yùn)用。舉辦專題法律知識(shí)講座，以案說(shuō)法，強(qiáng)化法治觀念的教育和法治思維的培育，引導(dǎo)全員學(xué)法、守法、用法。
在制度管理方面，一是做制度的意見征集，確保通用制度在制定上的落地。二是做好制度的清理，及時(shí)對(duì)與通用制度相沖突的現(xiàn)有制度進(jìn)行廢止，對(duì)其他制度進(jìn)行重整整理，完善相應(yīng)信息。三是做好制度的宣貫和執(zhí)行，對(duì)通用制度進(jìn)行及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，確保轉(zhuǎn)發(fā)率100%；加強(qiáng)通用制度的培訓(xùn)，指導(dǎo)各部室及時(shí)對(duì)各自通用制度進(jìn)行整理，并督促落實(shí)。
在信訪及維穩(wěn)工作方面，一是學(xué)制度。全面了解什么是信訪、法律專責(zé)在信訪方面的責(zé)任、處理的程序以及方式，為做好信訪及維穩(wěn)工作打下基礎(chǔ)。二是定流程。設(shè)計(jì)國(guó)網(wǎng)江陵公司信訪處理單，在縣公司層面實(shí)現(xiàn)信訪件的登記、轉(zhuǎn)辦；呈批、立案；催辦、督辦；上報(bào)；答復(fù)；復(fù)查的流程。三是維穩(wěn)定。認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，依法維護(hù)信訪秩序，解決群眾合理訴求，著力解決信訪突出問(wèn)題，公司未發(fā)生因信訪引發(fā)的不穩(wěn)定事件。
雖然，我是利用產(chǎn)假學(xué)習(xí)的心理學(xué)，但我相信，回歸工作崗位后，心理學(xué)的知識(shí)將對(duì)我的工作有很大的促進(jìn)作用。比如，在信訪接待中充分運(yùn)用共情技術(shù)、在案件處理中恰當(dāng)運(yùn)用面質(zhì)技術(shù)等。
（四）成為心理咨詢師的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
優(yōu)勢(shì)：
1.良好的心態(tài)。靜心做人，不浮躁，踏實(shí)做事，不浮夸。
2.有學(xué)習(xí)的動(dòng)力和能力。工作以來(lái)，我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，踴躍參加培訓(xùn)，積極參加競(jìng)賽和調(diào)考，獲湖北省電力公司法律知識(shí)競(jìng)賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)、國(guó)網(wǎng)公司合同調(diào)考個(gè)人第18名。在工作之余，一方面加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，另一方面通過(guò)了全國(guó)招標(biāo)師考試和企業(yè)法律顧問(wèn)考試。此次心理咨詢師考試，是在照顧2個(gè)寶寶之余，利用一切時(shí)間去備考�？荚嚂r(shí)，小女兒才4個(gè)多月，這充分體現(xiàn)了我對(duì)心理學(xué)的熱愛。
3.有探索和研究精神。連續(xù)4年參加上級(jí)公司課題研究，并參與課題《湖北省階梯電價(jià)實(shí)施存在的問(wèn)題及法律風(fēng)險(xiǎn)防控》、《基層供電企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)深化運(yùn)用的研究報(bào)告》、《國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司規(guī)章制度工作報(bào)告》、《縣級(jí)供電公司工作報(bào)告分析評(píng)價(jià)》的撰寫。
4.有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力和優(yōu)秀的言語(yǔ)表達(dá)能力。得益于3年法學(xué)研究生的學(xué)習(xí)，邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)；得益于長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)校學(xué)生會(huì)工作的經(jīng)歷，以及工作以來(lái)多方面的錘煉，擁有扎實(shí)的文字功底和優(yōu)秀的言語(yǔ)表達(dá)能力。
劣勢(shì)：
1.心理學(xué)知識(shí)不夠深入。對(duì)心理學(xué)的接觸從EAP開始，利用產(chǎn)假時(shí)間準(zhǔn)備的心理咨詢師的考試，雖對(duì)基礎(chǔ)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、心理測(cè)量、心理咨詢、心理診斷等進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，但主要以備考為主，學(xué)習(xí)的深度不夠，仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2.心理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)欠缺。自上EAP的課程以來(lái)，在自我調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)方面有了很大的進(jìn)步，但對(duì)他人的幫助甚少�，F(xiàn)在用的最多的是運(yùn)用心理學(xué)方面的知識(shí)對(duì)小孩進(jìn)行的教育，但一方面不夠系統(tǒng)，另一方面成效還未很好的顯現(xiàn)。
心理咨詢的最終目標(biāo)在于促進(jìn)求助者的心理健康和發(fā)展，充分實(shí)現(xiàn)人的潛能，達(dá)到人格完善，最終擁有健康、快樂(lè)的生活。從這可以看出，心理咨詢工作是一項(xiàng)崇高的工作，同時(shí)又是艱辛復(fù)雜、充滿挑戰(zhàn)的工作。為了成為一名合格的心理咨詢師，我將著重從以下幾方面努力。
一是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。廣泛學(xué)習(xí)心理學(xué)各流派的知識(shí)，尋找自己最認(rèn)同的觀念，內(nèi)化于心。將知識(shí)從試卷中、考題中釋放出來(lái)，為已所用，為他人所用。
二是加強(qiáng)實(shí)踐。雖然目前我仍在企業(yè)工作，但這并不妨礙心理學(xué)知識(shí)的實(shí)踐。人人都有心理，事事都可以運(yùn)用心理學(xué)相關(guān)知識(shí)去理解、應(yīng)對(duì)和處理。在今后的工作中，我將把心理學(xué)知識(shí)和法律事務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。
三是不斷完善自我。一名優(yōu)秀的心理咨詢師除了具備應(yīng)有的思維方式和態(tài)度外，還要具備自我修復(fù)和覺察的能力。心理咨詢是一項(xiàng)特殊的工作，而咨詢師所能運(yùn)用的唯一工具只有自己，因此心理咨詢師必須在各種生活難題中，在心理矛盾和沖突中，清楚地認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題所在，通過(guò)個(gè)人的修養(yǎng)合理化解各類難題，保持相對(duì)的心理平衡，不因個(gè)人原因影響到工作。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在今后的職業(yè)歷程中，我將充分利用心理學(xué)知識(shí)，從自身做起，做一個(gè)熱愛生活、日臻完善的人，在此基礎(chǔ)上助人自助，幫助更多的人快樂(lè)地生活。
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