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　　人際關(guān)系智慧與高效溝通技巧(主講：徐云)

　　【課程對象】

　　所有希望提升人際關(guān)系與溝通效果的人

　　【課程目標(biāo)】

　　看清人際關(guān)系的真相，提升人際關(guān)系的效能，掌握高效溝通的關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)無形之中對他人影響力的提升

　　【課程特點(diǎn)】

　　概念清晰，技巧實(shí)用

　　【內(nèi)容提綱】

　　【概念部分】

　　一、我——自我價(jià)值及對溝通人際關(guān)系的影響

　　自我價(jià)值——人際關(guān)系中溝通的核心所在

　　我是誰：身份，是人生行為的推動(dòng)力量

　　我-你-大家，關(guān)系的本源

　　快速建立和提升自我價(jià)值的方法——活動(dòng)：“肯定圈”

　　二、你和你——溝通的技巧、應(yīng)用和提高

　　1)了解溝通

　　溝通的意義

　　溝通最重要的原則

　　溝通的幾種形式

　　2)溝通效果的來源

　　生理的因素(體驗(yàn)、測試)

　　心理的因素(體驗(yàn)、測試)

　　環(huán)境的因素(體驗(yàn)、測試)

　　3)高效溝通的能力技巧訓(xùn)練

　　——先跟后帶......

　　三、系統(tǒng)(團(tuán)體)關(guān)系對溝通的正面和負(fù)面影響，以及應(yīng)對方法

　　1)看待關(guān)系的系統(tǒng)性眼光和方法

　　2)個(gè)案示范——關(guān)系的核心與解決方向

　　【技巧部分】

　　一、溝通的效果：

　　三個(gè)級別：

　　對方認(rèn)識(shí)——明白了

　　對方行動(dòng)——去做我希望的行動(dòng)

　　對方習(xí)慣——已經(jīng)成為習(xí)慣，自然而然做出來

　　二、構(gòu)建溝通中的力量

　　1)親和力

　　2)可信度

　　3)感染力

　　4)推動(dòng)力

　　5)感召力

　　三、狀態(tài)調(diào)控——狀態(tài)指對方的內(nèi)心狀態(tài)

　　1)思想意念

　　2)情緒感受

　　3)行為意欲

　　四、當(dāng)眾說話中溝通效果的操控

　　1)形象

　　2)文字

　　3)內(nèi)容

　　4)潛意識(shí)效果

　　語言文字、語音聲調(diào)、身體語言

　　5)環(huán)境工具

　　五、互動(dòng)與控場技巧

　　技巧與練習(xí)——最佳狀態(tài)調(diào)和

　　三三法原則

　　情緒的作用在溝通中的應(yīng)用技巧

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